Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Termeni si conditii de retur a produselor
I. Categoriile de produse care pot fi returnate sunt urmatoarele:
II. Categoriile de produse care nu pot fi returnate sunt urmatoarele:
III. Inainte de a ne returna produsele
IV. Obtinerea numarului RMA
ATENTIE!
V. Trimiterea unui retur
In urma aprobarii cererii unui retur cumparatorul va primi un numar RMA cu ajutorul caruia va trimite returul. In baza numarului RMA la depozitul AS-Computer NetService se va efectua identificarea produsului.
VI. Transportul
Asigurarea transportului si costurile aferente acestuia cad in sarcina cumparatorului.
VII. Timpul de raspuns la solicitarea dvs
Veti primi raspunsul la solicitarea dvs in maxim 48 de ore.
Termeni si conditii procedura RMA
La returnare din orice motiv a produselor cumparate de la AS-Computer NetService, va rugam sa respectati procedura de mai jos:
-
cumparatorul va efectua receptionarea produselor in maxim 24 de ore de la livrare
-
orice neconformitate privind cantitatea sau calitatea produselor trebuie raportata furnizorului in timp de 48 de ore de la primirea coletelor
-
orice returnare de produse va fi inregistrata in prealabil la furnizor solicitand un numar RMA
-
dupa primerea acceptului, produsele vor fi returnate furnizorului insotite de numarul RMA
-
produsele considerate de furnizor neeligibile cerintelor RMA vor fi ulterior returnate cumparatorului
-
toate coletele vor fi insotite de un numar RMA in mod obligatoriu
-
numarul RMA se va nota vizibil pe coletul retur deoarece identificarea returului se face cu ajutorul acestui numar
-
coletele fara numar RMA vor fi returnate catre client avand specificate cauza returnarii "Lipsa numar RMA".
